Ingénieur Pilote de Services Réseaux - (2600003Y)
Ingénieur Pilote de Services Réseaux - (2600003Y)
- 1 Vacancy
- 195 Views
Employee type
Permanent Contract , Full-TimePosition
Experienced Professional
Offer Salary
Competitive
For Freelance
No
Job Description
Description
· Piloter l’exploitation et la performance des services réseaux 3G/4G , fibres optiques sur les sites terminaux et Assurer la disponibilité du service dans les limites des SLAs/OLAs (Service Level Agreements / Operational Level Agreements)
§ Diagnostiquer les pannes entraînant les indisponibilités de service et piloter leurs rétablissements dans les meilleurs délais en s’appuyant sur la chaîne de soutien, et particulièrement en situation de crise
§ Superviser en continu la disponibilité et la qualité de service des réseaux 3G/4G et des liaisons fibre optique
§ Suivre les indicateurs clés (dispo, CSSR, DCR, MTTR) et déclencher les actions correctives
§ Analyser les tendances de performance pour anticiper les dégradations
· Assurer le bon fonctionnement et la performance du service dans les limites des Key Performance Indicators (KPIs) définis à cet effet.
§ Détecter, qualifier et piloter la résolution des incidents réseau (radio, transmission, fibre)
§ Coordonner les équipes terrain et les prestataires (vendors, MSP) pour le rétablissement du service
§ Assurer l'escalade des incidents critiques selon les procédures définies
§ S’assurer que tous les besoins QoS en termes d’exploitabilité sont satisfaits avant le déploiement de la solution ainsi que de nouvelles fonctionnalités.
· Garantir le respect par les partenaires des WLA (Working Level Agreement) dans le cadre des procédures de Gestion des incidents, Gestion des Changements, Gestion des crises
§ Compléter, vérifier et valider régulièrement les chaines de soutien des différents services et les processus d’escalade avec tous les TMC concernés dont les partenaires externes
§ Conseiller le service manager dans la négociation des SLAs/OLAs avec le marketing et les équipes techniques
· Gestion des ressources, Amélioration continue et projets
§ Suivre la disponibilité des pièces de rechange (spares) pour les interventions
§ Coordonner avec les équipes de maintenance et les fournisseurs vendor
§ Participer aux projets d'optimisation réseau et de déploiement de nouvelles capacités
§ Contribuer à la définition de procédures et de bonnes pratiques de pilotage
§ Assurer la veille technique sur les évolutions technologiques (3G/4G, FO)
§ S’assurer de la bonne communication des campagnes et tout événement potentiellement impactant pour la Qualité de Service (QoS) des services vers l’ensemble des acteurs techniques
Qualifications
Formation-type : BAC + 4/5 en Télécoms/Informatique
Expérience minimum : 02 ans d’expérience dans le domaine de l'exploitation et de maintenance Réseau
Lieu principal: CM-Littoral
Lieux de travail: Site Maképé Makepe Immeuble Orange Douala 1864
Emploi: Technique
Organisation: Orange Cameroun
: CDI
: Permanent
Type de contrat: Cadre
Skills
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Job Overview
-
Location
Douala, Cameroun, Douala, Littoral, Cameroon
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Offered Salary
Competitive
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Qualification
Experienced Professional
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Functional Area
Tele-communications
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Degree Level
Bachelors
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Industry
Tele-communications , Information Technology (IT) -
Date Posted
1 month ago
