Relationship Manager, Classic
Relationship Manager, Classic
- 1 Vacancy
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Employee type
Full-TimePosition
Experienced Professional
Offer Salary
Competitive
For Freelance
No
Application deadline
Jul 27, 2026
Job Description
Fiche de poste synthétique
· Intitulé du poste : Relationship Manager, Classic
· Lieu de fonction : Douala (avec déplacements nationaux)
· Niveau / Grade du poste : Job level : 5 | Job grade : 3B
· Rattachement hiérarchique : Head Retail Banking
· Date limite de candidature : 27 juillet 2026 à 17h00 précises
Objectifs & Missions principales (Job Purpose)
Le titulaire du poste aura pour missions principales d'offrir un service client de haute qualité, d'assurer la fidélisation de la clientèle et de piloter la croissance du portefeuille. Il devra atteindre des objectifs individuels spécifiques axés sur :
· La croissance des dépôts.
· La génération de revenus.
· La vente croisée de produits (Cross selling).
· L'acquisition de nouveaux clients et la vente de produits digitaux (Mobile App, Ecobank Online).
· La gestion rigoureuse du portefeuille de prêts.
Responsabilités clés
1. Performance commerciale et financière
· Développer proactivement les relations clients, anticiper et résoudre leurs besoins dans un souci constant de satisfaction.
· Assurer l'onboarding (intégration) des clients et développer le portefeuille grâce à la vente de produits bancaires directs.
· Vérifier la conformité des instructions des clients en appliquant les contrôles standards en coordination avec les autres départements.
2. Gestion opérationnelle, conformité et risques
· Respecter strictement les politiques de conformité et de gestion des risques opérationnels (notamment les mesures KYC et de lutte contre le blanchiment d'argent).
· Surveiller en permanence le portefeuille de crédit pour maintenir un taux de créances douteuses (NPL) à un maximum de 3 %.
3. Suivi, Reporting et Excellence Client
· Produire des rapports hebdomadaires détaillant la performance du portefeuille géré.
· Traiter les requêtes quotidiennes des clients et veiller à la résolution rapide de leurs problèmes.
Profil recherché
Éducation & Expérience :
· Diplôme : Bac+3 / Bac+5 (Bachelor/Master) de préférence en Finance, Comptabilité, Gestion d'entreprise, Marketing ou domaine connexe.
· Expérience : Au moins 3 ans d'expérience dans le secteur bancaire, le marketing ou la vente au sein d'une entreprise de produits de grande consommation (FMCG).
· Langues : Parfaite maîtrise du français et de l'anglais (bilingue).
Compétences & Aptitudes :
· Excellente connaissance des produits bancaires classiques, de la technologie et des services clients.
· Orientation marché, sens aiguisé du relationnel, de l'influence et du réseautage (networking).
· Capacité à fixer un cap, à piloter l'exécution et à s'approprier les résultats.
· Esprit d'équipe.
Comment postuler ?
Si ce profil correspond à vos compétences, envoyez votre dossier de candidature comprenant votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à l'adresse suivante :
📩 ECM-Recruit@ecobank.com
· Objet du mail obligatoire : RELATIONSHIP MANAGER, CLASSIC
· Délai de rigueur : Le 27 juillet 2026 à 17h00 (heure locale).
NB : Seules les candidatures correspondant exactement au profil recherché seront contactées par le service de recrutement. Ecobank est un employeur qui garantit l'égalité des chances et encourage la diversité au sein de son environnement de travail.
Skills
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Negotiable
Job Overview
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Location
Douala, Cameroun, Douala, Littoral, Cameroon
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Offered Salary
Competitive
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Qualification
Experienced Professional
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Functional Area
Accounts, Finance & Financial Services
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Degree Level
Bachelors
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Industry
Accounting / Finance -
Date Posted
3 months ago
-
Apply Before
Jul 27, 2026
Ecobank
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Email
assist@ecobank.com
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Website
https://ecobank.com/cm/ -
Location
IMMEUBLE CAN,FACE HOTEL AKWA PALACE, Douala, Littoral, Cameroon
